REKLAMACE ZBOŽÍ

Naším cílem je nabízet kvalitní produkty a spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, máte právo uplatnit reklamaci.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás

Zašlete e-mail na:

info@snacko.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky
• název reklamovaného produktu
• popis problému
• fotografie poškození nebo vady produktu

2. Odeslání reklamovaného zboží

Pokud bude potřeba zaslat zboží zpět, odešlete jej na adresu:

Thanh Long Nguyen
Syrovice 41
66467 Syrovice
Česká republika

Zboží doporučujeme pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.

3. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena co nejrychleji, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

V případě oprávněné reklamace může být:

• zboží vyměněno
• vrácena částka za zboží
• nabídnuta jiná forma kompenzace

Reklamaci nelze uznat v případě

• běžného opotřebení
• poškození způsobeného nesprávným používáním
• mechanického poškození zákazníkem
• otevřených potravin nebo nápojů bez prokazatelné vady

Poškození při přepravě

Pokud je zásilka viditelně poškozená při převzetí, doporučujeme:

• zásilku nepřebírat
• nebo sepsat s dopravcem škodní protokol

Následně nás prosím co nejdříve kontaktujte.

Kontakty

E-mail: info@snacko.cz
Web: Snacko.cz
Provozovatel: Thanh Long Nguyen
IČO: 07827555