REKLAMACE ZBOŽÍ (REKLAMAČNÍ ŘÁD)

Naším cílem je nabízet kvalitní produkty a spokojenost zákazníků je pro nás prioritou. Pokud obdržíte poškozené, vadné nebo nesprávné zboží, máte právo uplatnit reklamaci.

Prodávající:
Thanh Long Nguyen, IČO: 07827555, Syrovice 41, 664 67 Syrovice, e-mail: info@snacko.cz, tel.: +420 775 355 564.

Jak postupovat při reklamaci

1. Kontaktujte nás
Zašlete e-mail na: info@snacko.cz

Do zprávy prosím uveďte:

• číslo objednávky
• název reklamovaného produktu
• popis problému
• fotografie poškození nebo vady produktu

2. Odeslání reklamovaného zboží
Pokud bude potřeba zaslat zboží zpět, odešlete jej na adresu:

Thanh Long Nguyen
Syrovice 41
664 67 Syrovice
Česká republika

Zboží doporučujeme pečlivě zabalit, aby během přepravy nedošlo k dalšímu poškození.

3. Vyřízení reklamace
Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se zákazníkem nedohodnou na delší lhůtě. O způsobu vyřízení bude zákazník informován.

Lhůta pro uplatnění reklamace
Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. U potravin a zboží s vyznačeným datem minimální trvanlivosti se právo z vadného plnění vztahuje na dobu do tohoto data. Vadu je nutné reklamovat neprodleně po jejím zjištění.

Práva z vadného plnění
Je-li vada odstranitelná, má kupující právo na bezplatné odstranění vady nebo na dodání nového bezvadného zboží. Není-li to možné, má kupující právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo na odstoupení od smlouvy.

Mimosoudní řešení sporů
V případě, že reklamace není vyřízena k vaší spokojenosti, máte právo obrátit se na Českou obchodní inspekci, se sídlem Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, www.coi.gov.cz, jakožto subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.

Závěrečná ustanovení
Tento reklamační řád se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Platný a účinný od data zveřejnění na webu www.snacko.cz.